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女王觀點正面思考

頂尖業務和你想的不一樣,能成為頂尖不是沒有原因的

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細節決定成敗,頂尖業務需要具備的習慣與特質。

一、銷售頂尖人員的7個小習慣

(1)不要說尖酸刻薄的話。

(2)牢記顧客的名字,養成翻看會員檔案的習慣。

(3)嘗試著跟你討厭的人交往。

(4)一定要尊重顧客的隱私。

(5)很多人在一起的時候,當你與其中某個人交談,請不要無視其他人存在。

(6)勇於認錯,誠信待人。

(7)以謙卑的姿態面對身邊的每一個人。

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二、頂級銷售人員的6個人格特質

(1)主動積極,永不放棄,提高成功機率。

(2)同理心,察覺客戶沒說出口的需求。

(3)正向思考,挫折復原力強,修正再出發。

(4)守紀律,做好簡單的小事,累積成卓越。

(5)聽多於說,先聽後說,提出對的問題。

(6)說真話,重承諾,不說謊,不誇張。

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三、銷售的八個更重要

 

(1)找到顧客重要,找准顧客更重要。

(2)瞭解產品重要,瞭解需求更重要。

(3)搞清價格重要,搞清價值更重要。

(4)融入團隊重要,融入顧客更重要。

(5)口勤腿勤重要,心勤腦勤更重要。

(6)獲得認可重要,獲得信任更重要。

(7)達成合作重要,持續合作更重要。

(8)卓越銷售重要,不需銷售更重要。

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四、成功銷售的7個關鍵能力

(1)Study學習能力

察能力和理解能力

(3)Communicate溝通能力

(4)Confidence堅定的信念

(5)Ethics品德能力

(6)Selection選擇

(7)Solid Result業績能力

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五、業績猛增的5類銷售人員

(1)導師型:靠智慧吃飯的帶隊者。

(2)鬥士型:喜歡交談、擅長外交,喜歡與銷售並肩作戰。

(3)警官型:有極高的忠誠度。

(4)自信型:沒有「不可能」。

(5)事必躬親型:有強烈的責任感。

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六、銷售三境界

(1)圍人:能將顧客圍住,並死纏爛打,初步具備接近顧客、推介購買的能力。

(2)維人:建立長期穩定的關係,不是簡單的買賣關係,而是朋友、夥伴關係。

(3)為人:不只是把產品賣出去,同時把自己也銷售出去。

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 七、樂觀銷售更容易接近和打動顧客

(1)樂觀的人發現工作和生活中的真善美,到哪裡都是「陽光使者」。

(2)銷售就是信心的傳遞和信念的轉移。

(3)樂觀的銷售讓顧客獲得快樂的消費體驗,更容易跟你交往和敞開心扉。

(4)樂觀的銷售更能戰勝挫折,發現事物積極一面。

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